Cambios y devoluciones

Tienes 30 días desde que recibes tu primer pedido, aunque ya hayas abierto y usado el producto. Nos escribes contándonos qué no te resultó, con una foto del producto usado, y te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio de pago. No tienes que devolvernos nada ni pagar ningún despacho. Vale para tu primera compra en eco3zero.cl y se usa una vez por persona.

No necesitas guardar la boleta ni el envase: con el correo o el teléfono con que compraste encontramos tu pedido.

1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7430 3838 o a contacto@eco3zero.cl, desde el correo o el teléfono con que compraste.
2. Cuéntanos qué no te resultó y mándanos una foto del producto usado.
3. Te devolvemos el 100% por el mismo medio con que pagaste y te llega un correo con el comprobante. Cuándo aparece en tu cuenta depende de tu banco: puede tardar algunos días hábiles.

Si una botella llega rota o con fugas, o te llegó un producto distinto al que pediste, mándanos una foto dentro de los 30 días y tú eliges: te enviamos el producto de nuevo sin costo o te devolvemos lo que pagaste por él. No tienes que devolvernos nada.

Si un producto tiene una falla de fabricación, la Ley del Consumidor te da 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo que pagaste. Nuestra garantía de 30 días se suma a ese derecho, no lo reemplaza.

Para que la garantía siga existiendo, la revisamos contra nuestros pedidos: cubre la primera compra hecha en eco3zero.cl y se usa una vez por persona (la reconocemos por el correo, el teléfono o la dirección de despacho).