Política de privacidad

eco3zero es una marca de Comercial Eco3.Zero SpA (RUT 76.726.654-5), que vende productos para lavar y cuidar autos sin agua en eco3zero.cl. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7430 3838 o a contacto@eco3zero.cl.

Cuando compras nos das tu correo, teléfono, nombre y dirección de despacho. Si pides factura, además el RUT, la razón social y el giro de la empresa.

Si pides recibir ofertas y recordatorios (en el pago o al final de cada página), guardamos tu correo y, si lo diste al comprar, tu nombre.

Si escribes tu correo en el pago y no terminas la compra, lo guardamos junto con tu carrito para mandarte hasta tres correos con el link para terminarla, en los tres días siguientes. No te escribimos por WhatsApp ni te sumamos a las ofertas por eso, y lo borramos a los 30 días.

Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la empresa de pagos: nosotros no los vemos ni los guardamos.

• Preparar y despachar tu pedido, y avisarte cómo va.
• Emitir la boleta o factura que exige la ley.
• Responder tus consultas.
• Solo si lo aceptaste: mandarte ofertas, novedades y un aviso cuando se te esté acabando un producto. Cada uno de esos correos trae un link para darte de baja, y desde ese momento no te llegan más.
• Medir cómo funcionan nuestros anuncios y mostrarlos a personas a las que les pueden interesar.

Usamos herramientas de otras empresas que, mediante cookies y códigos en la página, registran cómo se usa esta tienda. Ninguna ve los datos de tu tarjeta.

El píxel de Meta, la empresa dueña de Facebook e Instagram, le cuenta a Meta qué páginas visitas en esta tienda, qué productos ves y cuáles agregas al carrito, junto con datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. Con eso sabemos qué anuncios funcionan y podemos mostrarte anuncios de eco3zero en Facebook e Instagram.

Cuando llenas tus datos para pagar, el píxel también le envía a Meta tu correo, teléfono, nombre, comuna y región, codificados para que no viajen en texto legible. Meta los usa para saber si tienes cuenta en Facebook o Instagram y así medir si llegaste por un anuncio.

Cuando pagas, además le avisamos la compra a Meta desde nuestro servidor, con esos mismos datos codificados, tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador. Así la compra se cuenta aunque cierres la página antes de que termine de cargar. Si nos dejas tu correo para recibir ofertas y recordatorios, también le avisamos eso a Meta, con tu correo codificado.

Después de pagar o de dejarnos tu correo, esta tienda guarda en tu navegador tu correo y teléfono codificados, nunca en texto legible, y en tus próximas visitas el píxel se los pasa a Meta para reconocerte. Se borran si limpias los datos de este sitio en tu navegador.

Google Analytics cuenta cuántas personas visitan la tienda, de dónde llegan (un buscador, un anuncio, una red social) y qué páginas y productos ven. Con eso sabemos qué funciona y qué hay que mejorar. Cuando pagas, además le avisamos la compra desde nuestro servidor, con tu correo y teléfono codificados, para que se cuente aunque cierres la página antes de que termine de cargar.

Google Ads nos dice si una compra vino de un anuncio nuestro en Google o YouTube y nos permite mostrarte anuncios de eco3zero. Cuando llenas tus datos para pagar o nos dejas tu correo, recibe tu correo y tu teléfono codificados, para saber si tienes cuenta en Google y así medir si llegaste por un anuncio, y en tus próximas visitas recibe los que quedaron guardados en tu navegador. Si llegaste desde un anuncio de Google, guardamos el identificador de ese clic y, cuando pagas, le avisamos la compra a Google Ads desde nuestro servidor, con tu correo y teléfono codificados.

Microsoft Clarity graba cómo se mueve la gente por la tienda (dónde toca, hasta dónde baja, dónde se detiene) para encontrar lo que confunde. No graba lo que escribes en los formularios, y las páginas de pago, de tu pedido y de tus datos se graban tapadas. Si haces un pedido, guardamos con él el identificador de esa visita, para poder revisar qué pasó si algo falló al pagar; se borra si pides eliminar tus datos.

Esta tienda guarda por 90 días, en una cookie propia, de dónde llegaste (una red social, un buscador, un anuncio o un mensaje nuestro). Si compras, eso queda anotado en tu pedido, para saber por dónde nos encuentran nuestros clientes. No se le envía a nadie.

Puedes bloquear las cookies de terceros en la configuración de tu navegador y elegir qué anuncios ves en las preferencias de cada una de esas cuentas. Google Analytics, además, se puede desactivar con su complemento para el navegador.

Solo con quienes necesitamos para venderte: la empresa de pagos, la empresa de despacho, los servicios donde funciona la tienda y Resend (el servicio con el que enviamos los correos), y con Meta, Google y Microsoft, para medir cómo se usa la tienda y cómo funcionan nuestros anuncios. No vendemos tus datos.

Mientras los necesitemos para tu pedido y durante el tiempo que exige la ley tributaria para guardar los respaldos de las ventas. El correo para ofertas y recordatorios, hasta que te des de baja.

Puedes pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, oponerte a que los usemos para publicidad o pedir que los congelemos mientras resolvemos otra solicitud tuya. Es gratis.

La forma más rápida es el formulario de tus datos: lo que se puede hacer al tiro se hace al tiro y el resto lo revisa una persona. También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 7430 3838 o a contacto@eco3zero.cl.

Te respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, o si no te respondimos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.